Cikk

2025. június 2.

Zainab S.

Segítünk a vendéglátó márkáknak, hogy a WiFi-t a vendéghűség szolgálatába állítsák| Adatvezérelt visszacsábítás | Marketing és sikerstratéga

Stratégia:
Jutalmazd a vendégeket meghatározott számú látogatás után (pl. 3., 5., 10. látogatás)

Példa:

• 3 bejelentkezés után: "Köszönöm, hogy visszatértél! Élvezd a 20% kedvezményt a következő rendelésedből."
• 10 bejelentkezés után: "VIP státusz feloldva – ezen a hétvégén a desszert a mi ajándékunk"

Miért működik:
A látogatások számát WiFi-bejelentkezések igazolják—nincs szükség alkalmazásra vagy pecsétekre. Személyesnek és megérdemeltnek érződik.

Valós eredmény:
Egy Affinect-felhasználó látott egy 27%-kal nőtt a vendégek száma megtartás Miután engedélyezed a látogatásalapú jutalmakat WiFi-n keresztül.

Stratégia:
Kérje a vendég születésnapját vagy az "első látogatás hónapját" a WiFi bejelentkezéskor. Aztán lepd meg őket.

Példa:

• "Boldog születésnapot, Alex! 🎉 Ingyenes ital vár rád ezen a héten"
• "1 éve, hogy csatlakoztál hozzánk – légy a vendégünk egy kóstolófalatra!"

Miért működik:
Születésnapi e-mailek 2x magasabb megnyitási arány mint a szokásos promóciók. Mindenki szereti a meglepetéseket.

Borravaló:
Ne várj az adott napig. Küldd el 5–7 nappal korábban, hogy befolyásold a foglalási döntéseket.

Stratégia:
Azonosítsd azokat a vendégeket, akik X napja nem tértek vissza, és adj okot arra, hogy visszatérjenek.

Példa:

• – Egy ideje nem láttunk. Térj be hozzánk ezen a héten, egy desszertre a vendégünk vagy"
• "Minden rendben? Íme egy 20% kedvezmény a következő látogatásodra – kötöttségek nélkül."

Miért működik:
Az Affinectet használó éttermek akár egy 31%-os visszatérési arány Újramegkereső e-mailekből, amikor az ajánlatok határidősek voltak.

Bónusz:
Csak a régen nem látott vendégeknek kínálod—nincs bevételkiesés a törzsvendégek miatt.

Stratégia:
Azonosítsd azokat a vendégeket, akik hétköznap látogatnak, és jutalmazd őket személyre szabott ebéd- vagy happy hour ajánlatokkal.

Példa:

• "Visszatért a hétközi varázsod: 15% kedvezmény az ebédre, keddtől csütörtökig, csak ezen a héten."

Miért működik:
A hétköznapi forgalom az, ahol a legtöbb étterem nehézségekbe ütközik. Azoknak a meglévő vendégeknek a megcélzása, akik már mutatnak hétköznapi látogatási szokásokat, sokkal hatékonyabb a hideghívásoknál.

Stratégia:
Szegmentálj a WiFi-bejelentkezési minták alapján – egyéni vs több eszköz egy asztalnál.

Példa:

• Csoportos bejelentkezés: 'Legközelebb az előétel a mi ajándékunk – élvezzétek az élményt!
• Egyéni bejelentkezés: "Munkaebéd? Vendégünk vagy egy kávéra."

Miért működik:
A hangvétel és az ajánlat igazodik a vendégélményhez. Ez a tolakodásmentes személyre szabás.

Tisztázzuk: ezek egyike sem működik, hacsak nem vagy A vendégek viselkedésének nyomon követése pontosan és automatikusan.

Itt jön a képbe a WiFi:

• Az eszközök alapján követi a látogatásokat—nem találgatások alapján.
• Belépéskor rögzíti az elérhetőségeket és a preferenciákat
• A háttérben működteti a hűségprogramod motorját.
• Működik anélkül, hogy a személyzetnek bármit is tennie kellene.

Így válnak a jó ötletek hathatós hűségprogramokká Valós eredmények .

A vendégek nem akarnak újabb alkalmazást.
Azt szeretnék, hogy megbecsüljék őket

És a csapatod sem szeretne még egy új rendszert.
Olyan megoldást szeretnének, ami a háttérben működik.

Ezt nyújtja a WiFi-alapú hűség.

👉 Szeretne olyan hűségprogramot indítani, amely önállóan működik, és gyakribb visszatérésre ösztönzi a vendégeket?

Foglalj bemutatót az Affinect-nél – és nézd meg, hogyan növelheti a látogatásalapú automatizálás az ismétlődő bevételt.