Cikk

2025. május 26.

Viktoria Camp

Társalapító, vezérigazgató és termékigazgató (CPO), Affinect

A zero-party adatok olyan ügyfélinformációk, amelyeket a vendégek szabadon és szándékosan osztanak meg az üzleteddel, például a nevüket, születésnapjukat vagy étkezési preferenciáikat. A sütikkel vagy vásárlási előzményekkel ellentétben ezek az adatok közvetlenül a forrástól származnak.

Az éttermek számára ez aranyat ér. Miért? Mert lehetővé teszi az okosabb, személyre szabottabb marketinget anélkül, hogy harmadik féltől származó nyomon követésre vagy hűségalkalmazásokra lenne szükség. Ráadásul olyan eszközökkel, mint a vendég WiFi-bejelentkezés, az adatok gyűjtése zökkenőmentes.

A cikk tartalma
_____________________________________________

1. Mi az a Zero-Party adat?

2. Miért kell az éttermeknek törődniük

3. Hogyan gyűjtsünk zero-party adatokat (anélkül, hogy elrontanánk a hangulatot)

4. Mit lehet vele kezdeni

5. Miért jobb, mint a Third-Party vagy a First-Party adatok?

6. Valós példa

7. Végső gondolat

A zero-party adatok azok az adatok, amelyeket az ügyfelek szándékosan osztanak meg veled.

Ez nem nyomon követett viselkedés.
Ez nem feltételezett demográfiai adat.
Nem sütikből vagy alkalmazásokból van összegyűjtve.

Közvetlen beviteli adatok, például:

• WiFi bejelentkezéssel megadott születésnap
• Egy étkezés utáni kérdőív válasz
• Jelölőnégyzet az étrendi preferenciákhoz
• Név és telefonszám az űrlapon

Miért fontos ez: Ezek olyan adatok, amit ők szeretnék, ha birtokolnál—így jobban kiszolgálhatod őket.

A legtöbb étterem már rendelkezik vendégadatokkal...
... de kevesen tudják, hogy közülük melyik valóban hasznos – vagy használható.

Íme, miért változtatja meg a játékszabályokat a zero-party adat:

Példa:
Ahelyett, hogy az egész e-mail listájának „10% kedvezményt” küldene..
... csak azoknak a vendégeknek küldjön születésnapi desszertajánlatot, akik megadták a születési idejüket.

Ez az okosabb marketingelés. Ráadásul a vendégek imádni fogják.

Nincs szükség kérdőíves csapatra.
Nincs szükséged egy újabb alkalmazásra.
Ha már fent vannak ügyfeleid a WiFi-den, hát lépj velük kapcsolatba!

Így működik:

1. A vendég bejelentkezik a WiFi-be
2. Egy egyszerű űrlappal kéred őket (név, e-mail, születésnap, beállítások)
3. Feliratkoznak
4. Most már strukturált, használható adatokkal rendelkezel a látogatásukhoz kötődik

Nincs extra munka a személyzetnek. Nincs alkalmazásletöltés. Nincs kínos papírlap a pultnál.

Miután összegyűjtötte a Zéró-Party adatokat, kezdődik az igazi varázslat.

🔁 Hűségakciók automatizálása

• Küldj egy „Hiányzol nekünk” ajánlatot azoknak a vendégeknek, akik több mint 30 napja nem látogattak el hozzád
• Dobj egy "Üdvözöljük újra!" jutalmat a harmadik látogatás után

🎂 Meglepetés és öröm

• Születésnapi utalvány küldése e-mailben 7 nappal a vendég születésnapja előtt
• Kínálj ingyenes előételt a az első látogatás évfordulós hetében

🧠 Marketingelj okosabban

• Szegmentálás étrendi preferencia szerint ("Új gluténmentes ételek megjelenítése X csoportnak")
• Ebédpromóciók küldése azoknak a vendégeknek, akik általában hétköznap látogatnak el

Ezt nyitja meg a zero-party adatok használata: Marketing, ami valóban illik a személyhez .

Hasonlítsuk össze:

Egy sütik utáni, adatvédelem-központú világban a zero-party adatok nemcsak jobbak – ezek jelentik a jövőt.

Helyszín: Független bisztró Dubaiban
Gyűjtött: Keresztnév, e-mail cím, születésnap, kedvenc étel
Használt:

• Születésnapra indított e-mailek = +42% látogatási arány azon a héten
• Heti ételpromóciók preferencia szerint szegmentálva = +18% e-mail CTR
• Elmaradó vendég újraaktiválási ajánlat = 26% beváltási arány

Mindez WiFi bejelentkezéssel, automatikusan történt.

Ha még mindig az e-mail megnyitási arányokra vagy a Facebook-hirdetésekre támaszkodsz a „kapcsolatépítéshez” az ügyfelekkel, elszalasztod a leghatékonyabb utat a hűség eléréséhez: csak kérdezd meg őket .

A Zero-party adatok segítségével felhagyhatsz a találgatásokkal, és elkezdhetsz valódi kapcsolatokat építeni.

👉 Szeretnéd megtudni, hogyan gyűjthet zero-party adatokat extra alkalmazások vagy plusz munkaerő nélkül?