Hogyan alakította át egy premier strandklub a hétvégi látogatókat hétköznapi bevételekké
Bevezetés:
Ez az esettanulmány azt vizsgálja, hogy egy jelentős strandklub hogyan alakította át üzleti modelljét azáltal, hogy a hétvégi látogatókat stratégiailag hétköznapi vendégekké alakította az Affinect ügyfélkapcsolati platformjának segítségével. A célzott WiFi-alapú kampányok megvalósításával a helyszín 64 000 dollár negyedéves bevételnövekményt ért el, miközben drámaian megnövelte a hétköznapi vendégforgalmat.
A kihívás:
Kiaknázatlan hétköznapi bevételi potenciál
A tengerparti klub klasszikus vendéglátási kihívással nézett szembe: míg a hétvégéken folyamatosan akár 3,000 látogatót is vonzottak koncertekre és különleges eseményekre, a hétköznapokon drámaian csökkent a látogatottság. Ez számos üzleti kihívást jelentett:
Adatvezérelt stratégia hiányában, amely áthidalná ezt a szakadékot, a helyszín jelentős bevételi lehetőségektől esett el, miközben értékes létesítményei heti öt napon keresztül kihasználatlanul maradtak.
Az értékes tengerparti terület hétköznap üresen áll
Kihasználatlan prémium létesítmények:
Magas koncentrációjú bevételi kockázat:
Nagymértékben függ a hétvégi teljesítménytől
A "csak hétvégi" látogatók a potenciális látogatási forgalom töredékét tették ki
Korlátozott ügyfél élettartam-érték:
Marketing szakadék:
Nincs rendszerszerű módszer a hétvégi látogatók újraaktiválására a kevésbé forgalmas időszakokban.
- 12 hetes promóciós naptár, amely kifejezetten a hétvégi-hétköznapi konverziót célozza meg
- Időérzékeny ajánlat: Egyszeri ingyenes belépés bármely hétköznap (hétfőtől csütörtökig) érvényes 30 napos beváltási időszakon belül
- Egyértelmű beváltási határidő, amely sürgősséget teremt, miközben rugalmas felhasználási lehetőségeket biztosít
- Személyre szabott tartalom a látogatói adatok és preferenciák alapján
Stratégiai kampánytervezés:
Automatizált WiFi adatrögzítés és telepítés:
- 3,000+ hétvégi vendég látogatói elérhetőségi adatait gyűjtöttük össze vendég WiFi kapcsolaton keresztül
- Szegmentált ügyfelek látogatási minták és elköteleződési előzmények alapján
- Automatizált promóciós kampányokat indított minden hétfő reggel a hétvégi látogatók számára
Az Affinect látogatói elköteleződési platformjával a helyszín célzott, adatvezérelt megközelítést valósított meg:
Stratégiai hétvégi vendégek átterelése a hétköznapokra
A megoldás:
Az eredmények:
Megváltozott hétköznapi teljesítménymutatók
Az Affinect által működtetett kampány kivételes üzleti hatást fejtett ki:
Felgyorsult napi beváltási aktivitás: A kezdeti napi 1 beváltástól a napi 20+ beváltásig
Erős e-mail elkötelezettség: 18%-os megtekinthetőségi arány a promóciós ajánlatokra
Összesen 950 beváltás: Következetes hétköznapi forgalomgenerálás a kampány teljes időtartama alatt
$64,000 növekményes bevétel: Közvetlen negyedéves bevételi hatás
Megduplázódott hétköznapi visszatérési arány: Az ismétlődő látogatások számának jelentős növekedése a hagyományosan lassabb időszakokban
Működési függőség: Amikor egy hétfői akció sikertelen volt, a vezetőség azonnal észrevette a visszaesett vendégforgalmat.
Ez az átalakulás, amely a kizárólag hétvégi bevételről a hétnapos bevételszerzésre tér át, feltárja az üzleti lehetőségeket:
Fontos tanácsok:
WiFi adat aktiválása: Passzív WiFi-kapcsolatok átalakítása cselekvő marketinglehetőségekké
Célzott időzítési stratégia: Hétfő reggeli bevetések stratégiailag a hét eleji döntések befolyásolására
A következetesség alakítja a viselkedést: A megbízható heti promóciók kiszámítható vásárlói mintákat hoztak létre
Bevételek diverzifikálása: A hétvégétől való függés csökkentése a hétköznapi bevételi források aktiválásával
Működési kiszámíthatóság: Megbízható hétköznapi forgalmi minták létrehozása a jobb személyzeti és erőforrás-tervezés érdekében
Ez a sikertörténet rávilágít az Affinect stratégiai megközelítésére a látogatók bevonásában. Viktoria Camp ügyfélmenedzser irányítása alatt a megvalósítás bemutatta, hogy a WiFi marketing automatizálás hogyan oldhatja meg a konkrét bevételi kihívásokat a következőkkel:
Ez az esettanulmány bemutatja, hogy a WiFi-kapcsolatok stratégiai marketingeszközökké alakítása alapvetően átalakíthatja a bevételi mintákat, maximalizálhatja a létesítmény kihasználtságát és jelentősen javíthatja az általános üzleti teljesítményt.
Megvalósítási tapasztalatok:
Stratégiai adatfelhasználás: A hétvégi látogatói adatok felhasználása a hétköznapi konverzió elősegítésére
Automatizált kommunikációs folyamat: Következetes hétfői bevetés biztosítása további személyzeti terhek nélkül
Célzási pontosság: A megfelelő közönség elérése a megfelelő döntéshozatali pillanatban
Teljesítményelemzés: Beváltási minták nyomon követése a jövőbeli kampányok optimalizálása érdekében